Support
Lees dit eerst zorgvuldig!
Op deze site kunt u informatie vinden hoe u bepaalde instellingen aanpast, of problemen verhelpt. Mocht u er niet uitkomen, dan kunt u altijd een ticket openen bij ons support center. U kunt die bereiken door naar http://support.lanthost.com te gaan en een account aan te maken, mocht u dit niet al gedaan hebben.
- Hoe beginnen we?
- Woordenlijst
- Gebruik van Pop3 Email
- Bestanden uploaden naar uw website
- CGI / Perl / Sendmail / SSI
- MySQL databases
- Eigengemaakte error documents
- Statistieken
Waar beginnen we?
Gebruikersnaam en wachtwoord
De email die u heeft ontvangen toen u uw domein aanvroeg bevat zeer belangrijke informatie zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Deze heeft u nodig om in uw configuratie scherm te komen, FTP enzovoort. Natuurlijk kunt u dit veranderen. Bent u uw password kwijt? U kunt dan een support ticket open. Klik daarvoor op deze link.
Verbinding maken met uw website
Het kan 24 tot 72 uur duren tot dat www.uwdomein.com online is, dit komt door dat de DNS servers over de hele wereld moeten weten welk IP adres achter uwdomein.com zit.
Benaderen van IP-loze accounts
Onze hosting werkt allemaal op basis van Name-Based hosting. Dit betekend dat er meerdere websites op 1 IP adres draaien. Tot de tijd dat alle DNS servers ge-update zijn kunt u uw pagina niet bekijken. Na de update is hij volledig benaderbaar.
Het uploaden van de bestanden naar uw website
Kijkt U daarvoor bij het FTP gedeelte van onze f.a.q.
Benaderen van uw configuratie scherm
Om in uw configuratiescherm te komen, zodat u uw account kunt beheren, moet u deze link volgen die u in uw welkomst email aantreft. Daar vind u het IP adres van het control panel van uw server.
U kunt uw pagina niet zien maar U ziet een map met bestanden?
Of U ziet geen plaatjes? Maakt niets uit, dit gebeurt veel bij nieuwe webmasters. Wanneer u uw pagina wilt bekijken, zal uw eerste pagina index.html moeten heten want dit is het bestand waar uw browser naar zoekt. Als u geen plaatsjes ziet, kan dat komen omdat de bestandsnamen niet goed staan. plaatje.GIF is niet hetzelfde als plaatje.gif.
Woordenlijst
Hosting
Hosting is service die wij bieden zodat U uw website op internet kan plaatsen.
Web server
Een computer op een snelle internet verbinding die 24 uur per dag uw website staat te 'serven' (afleiding van woord server)
Web space
Dit is de ruimte op de harde schijf van onze webserver, zodat uw pagina op internet zichtbaar word.
Domein/URL
Om een pagina op internet te vinden zult U de Universal Remote Link (URL) in moeten tikken zoals lanthost.nl. Iedere computer op internet heeft een IP adres zodat elke pc iedere andere pc kan vinden op het net. Om nou al die IP adressen te onthouden, is veel te veel werk. Dus zijn de domeinnamen in het leven geroepen. Iedere domeinnaam verwijst naar een IP adres van een computer op het internet. lanthost.nl verwijst bijvoorbeeld naar 195.86.57.4.
Sub domeinen
Dit is een manier om een website in meerdere delen op te splitsen zoals http://support.lanthost.nl .
Bandbreedte
Dit is de totale hoeveelheid data dat van en naar uw website vervoerd mag/kan worden.
Electronische mail. Het uitwisselen van tekst berichten en bijlages tussen computers via mailservers.
POP3
Post Office Protocol 3. Een protocol dat ervoor zorgt dat berichten van en naar mailservers kan worden verzonden.
Autoresponder
Wanneer iemand een e-mail verzend naar een e-mail adres zal de server een automatisch bericht terugsturen als U bijvoorbeeld op vakantie bent. Het bericht wat automatisch wordt teruggezonden is dan 'wij zijn op vakantie' of iets dergelijks. Het is een soort antwoordapparaat.
Email forwarding
Wanneer U een e-mail adres heeft zoals lanthost@hotmail.com en U koopt een domeinnaam bij ons dan kunt U een e-mail adres aanmaken en deze automatisch laten doorsturen naar lanthost@hotmail.com. U kunt zo 15 adressen aanmaken en op 1 adres binnenhalen.
FTP
File Transfer Protocol. Dit is een protocol dat word gebruikt om bestanden van uw computer naar een andere computer te 'uploaden'. Zoals de website die U thuis gemaakt heeft, en op het web wilt zetten, zult U deze moeten uploaden via een FTP client op de FTP server.
IP adres
Internet Protocol Adres. Dit is de meest voorkomende manier om computers te laten communiceren via netwerken en via het internet. Het werkt zoals een telefoonnummer en er kan dus geen dubbel IP adres uitgegeven worden. Een IP adres bestaat uit 4 octetten en kan een maximale waarde hebben van 256, zoals, 192.168.1.130
Dedicated IP
Uw website zal altijd 1 vast IP hebben en kan niet gedeeld worden met andere users / computers / sites.
Name server
Een nameserver vertaald IP adressen naar domeinnamen en andersom (reverse lookup).
Intranet
Internet paginas die alleen bekeken kunnen worden vanuit het interne netwerk.
MySQL
MySQL is de standaard database voor websites. Een database is een bestand waarin gegevens staan, die via html opgeroepen kunnen worden en naar weggeschreven kan worden. Dit alles werkt via SQL (Structured Query Language), een simpele database en een programmeer taal.
HTML
HyperText Markup Language. Dit is de standaard taal waarin websites gemaakt worden op het www. HTML maakt gebruikt van zogenaamde tags, zodat de browser weet welke gedeeltes en moeten worden laten zien en welke gedeeltes niet. Op deze manier weet de browser ook wat hij moet doen met een klik van de muis op een link.
PHP
PHP is een server-side, cross-platform, HTML embedded script taal. Als U volledig nieuw bent qua php kunt U het beste even een kijkje nemen op www.php.net.
CGI
Common Gateway Interface. Een CGI script is een klein programmaatje dat ervoor zorgt dat de html op de pagina kan communiceren met de software die op de server geinstalleerd staat. Zoals een mail forum.
SSL
Secure Sockets Layer. Dit is de standaard om een 128 bits ge-encrypte verbinding te maken tussen de gebruiker en een pagina. Dit wordt gebruikt om kritieke data te beveiligen zoals credit card verkeer. Wij maken gebruik van 2checkout.com's SSL site om dit verkeer te laten verlopen.
SSH
SSH staat voor Secure Shell. Het is een procedure om te communiceren met een server via telnet op uw account.
SSI
Server Side Includes. Wanneer U een website heeft op een Unix server dan kan het mogelijk zijn dat uw pagina's ingesteld moeten worden op het gebruik van SSI. SSI wordt veelal gebruikt om een CGI Script aan te roepen.
Gebruik van pop3 e-mail
Als u bepaalde termen niet kent, kijk dan op onze 'woordenlijst' pagina.
Configureren van uw email client
Gebruik "uwdomein.com" als de inkomende mailserver (pop3) in uw email client zoals Outlook Express. Als uitgaande mailserver moet U de SMTP server van uw ISP gebruiken of ook weer "uwdomein.com". Om veiligheidsredenen hebben we "POP before SMTP relay" geactiveerd, dit houd in dat u eerst uw mail moet checken voordat u via onze smtp server kan verzenden. Dit is om spam via onze servers te voorkomen. Als u een keer per 15 minuten uw mail checked moeten er geen problemen ontstaan.
Configureren van Outlook Express
Ga naar Extra, Accounts, en in het venster Accounts, klik op 'toevoegen' --> email. Vul uw naam in, klik op de 'volgende' knop. Kies dan voor 'ik heb al een email adres dat ik wil gebruiken' en vul uw email adres in. Klik weer op volgende. Vul nu bij inkomende mail server in: mail.uwdomein.nl en bij uitgaande mail server vult U in pop3.uwprovider.nl. Daarna klikt U weer op volgende en vult U uw login naam een wachtwoord in. Klik daarna op voltooien en uw email client is geconfigureerd voor gebruik van uw email.
Gebruikersnaam/wachtwoord Fouten
De grootste problemen komen van het verkeerd invullen van de gebruikersnaam en wachtwoord. Controleer deze voordat U ons contacteerd.
Problemen met vinden van de mail server.
Als U een nieuwe domeinnaam heeft, moet U er echter wel aan denken dat het kan zijn dat de domeinnaam nog niet actief is in verband met de DNS update. Dit kan namelijk 2-3 dagen duren. Als uw domeinnaam wel online is maar uw email werkt niet, moet U even contact met ons opnemen.
Standaard Mailadres
Standaard wordt mail dat naar een willekeurig, niet-bestaand adres wordt gestuurd gebounced. U kunt deze mail laten doorsturen naar een bestaand adres. U doet dit door in te loggen in het control panel en dan op de preferences knop te klikken. Daar kunt u dat wijzigen.
Wat is mijn wachtwoord van mijn pop3 account?
Als U het wachtwoord kwijt bent van uw email adres, kunt U gewoon inloggen in Plesk en daar kunt U deze wijzigen. Vergeet niet om dit dan ook in uw email client te veranderen.
Mailing lists
De mailing lijst is een makkelijk tooltje waar mensen zich kunnen inschrijven, zodat U direct een hele groep van uw kennissen en klanten kunt mailen in plaats van het een voor een invullen van de klanten.
Webmail
Webmail is net als Hotmail van Microsoft. U kunt uw email ophalen vanuit het internetcafe als U op vakantie bent, of als U op visite bent bij een kennis. U gaat dan naar http://webmail.mijndomein.nl en daar kunt U met uw gegevens inloggen.
Bestanden uploaden naar uw website
Als u bepaalde termen niet kent, kijk dan op onze 'woordenlijst' pagina.
In uw FTP programma vult U uw domeinnaam in gevolgd door de extensie zoals .nl. Zet de host op automatisch detecteren en vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Klik nu op verbinden en U heeft een connectie met uw website. Vanaf nu kunt U bestanden vanaf uw computer 'uploaden' naar uw site. Let echter wel op dat alles BINARY ge-upload moet worden en text of html bestanden in ACII. De meeste programma's ondersteunen dit automatisch.
Onthoud wel, dat wanneer U net een nieuw domein geregistreerd heeft het 24 tot 72 uur kan duren voordat de DNS ge-update is en U via een FTP programma uwdomein.nl kunt bereiken.
Voordat U uw website wil laten zien op het web moeten alle bestanden op uw website gezet worden. Zodra U een verbinding gemaakt heeft zit in de root (/). Deze map is niet benaderbaar op het web. De website moet komen in httpdocs en de CGI bestanden in de CGI-BIN. Delete nooit bestanden die in andere mappen staan dan httpdocs, cgi-bin en logs.
Alle bestanden die dus op internet zichtbaar moeten worden, moeten dus in httpdocs map komen te staan. De cgi bestanden moeten worden aangeroepen door http://www.mijndomein.nl/cgi-bin/cgibestand.cgi aan te roepen.
Als U andere pagina's wilt gebruiken met foutmeldingen kunt U die in error_pages plaatsen.
CGI / Perl / Sendmail / SSI
Als u bepaalde termen niet kent, kijk dan op onze 'woordenlijst' pagina.
Waar moet U uw CGI bestanden plaatsen?
CGI scripts moeten in de /cgi-bin/ map komen te staan. Buiten deze map zal dit niet werken.
Het pad naar Perl.
Een van de dingen die U moet doen om een cgi script goed te laten werken is het pad juist invullen naar de 'Perl Interpretter' (dit is de motor die ervoor zorgt dat het script kan werken) Het pad naar Perl op onze server is: #!/usr/bin/perl
Het pad naar sendmail.
Sommige scripts maken gebruik van het E-mailen van informatie van de website naar de eigenaar van de website. Dit komt vaak voor wanneer er een formulier ingevuld kan worden en/of een Send knop aanwezig is. De scripts hebben dan meestal een instelling zoals: $mailprog = '/usr/sbin/sendmail'. Sendmail kan op onze servers hier gevonden worden: /usr/sbin/sendmail
Nieuw in CGI?
De meeste scripts hebben een documentatie over hoe ze geinstalleerd moeten worden. U kunt daar waarschijnlijk de meeste informatie uithalen. Hier vind U meer informatie over CGI en andere scripts. http://www.w3.org/Security/Faq/www-security-faq.html. Een andere goede site is http://www.cgi101.com/class/
Het gebruik van Server Side Includes (SSI)
SSI werkt normaal gesproken met shtml pagina's. De .shtml extensie vertelt de server om iets anders te doen met de site. Met .htm of .html moet de server de pagina 'read-only' weergeven en met .shtml moet de server iets op de pagina uitvoeren (executen). Waarom zou U de server vragen om iets op een pagina uit te voeren? Er zijn diverse commando's die U een pagina zou kunnen laten uitvoeren zoals cgi scripts. Bijvoorbeeld wanneer U een cgi bestand heeft, dat het aantal bezoekers telt. We noemen dit script even count.cgi. Wanneer iemand op uw site komt, wordt dit gelogged en wordt er bij de waarde 1 opgeteld. Om dit te kunnen laten werken moet er een SSI tag in de pagina en de pagina moet opgeslagen worden als pagina.shtml.
De tag komt er dan ongeveer zo uit te zien:
Deze tag is niet zo groot en zal in de pagina verborgen worden. Het doet dit:
- Ga naar de cgi-bin
- Voer count.cgi uit
U moet nooit alle pagina's als shtml opslaan, alleen als het echt nodig is. Op drukke websites, moet dan iedere pagina uitgevoerd worden. De server heeft het dan ook een stuk drukker met alle requests te verwerken.
MySQL databases
Als u bepaalde termen niet kent, kijk dan op onze 'woordenlijst' pagina.
Iedere Lanthost Networks account 4 en daarboven vanaf business heeft standaard een MySQL database welke makkelijk beheerd kan worden door een simpel programma, phpMyAdmin. In uw Plesk Configuratiescherm kunt U deze vinden, en U moet echter wel gebruik maken van php of perl in uw website om deze database aan te roepen.
Het maken van de database
- Inloggen in uw configuratiescherm.
- Klik op de "DATABASES" knop.
- Vul een database naam in en klik op 'add' knop.
- Vul nu een gebruiksnaam in en een wachtwoord om de database te benaderen.
- Klik nu op de 'update' knop.
- Als U nu op phpmyadmin klikt krijgt U de database met een vriendelijke user-interface.
Uw MySQL wachtwoord
Als U uw plesk wachtwoord wijzigt, veranderd uw MySQL wachtwoord niet. Om uw MySQL wachtwoord te wijzigen moet U:
- inloggen in uw configuratiescherm.
- Klik nu op de 'databases' knop.
- Klik op de gebruikersnaam waarvan U het wachtwoord wilt wijzigen.
- Voer een nieuw wachtwoord in en klik op de 'update' knop.
Benaderen van uw database
Om uw database te benaderen moet U:
- Inloggen in uw configuratiescherm.
- Klik nu op de 'databases' knop.
- Klik nu op de database welke U wilt benaderen.
- Klik nu op phpmyadmin.
N.B: U moet echter wel bekend zijn met het gebruik van phpMyAdmin
Eigengemaakte error documents
U kunt ook uw eigen Error Documenten opzetten. Hieronder vind u de basis stappen om dit te doen.
- Log in op uw website met ftp.
- U treft daar ook een folder "error_docs" aan.
- De standaard pagina's die u hier aantreft kunt u vervangen met uw eigen documenten. Zorg er wel voor dat de naam van de documenten gelijk blijft. Anders herkend de webserver ze niet meer.
Site Statistieken
Als u bepaalde termen niet kent, kijk dan op onze 'woordenlijst' pagina.
- Log in, in uw configuratie scherm.
- Klik op "REPORT".
- Op deze pagina ziet U statistieken over uw website. The webalizer button geeft een gespecialiseerd overzicht van uw bezoekers
Hits - aantal individuele hits die uw pagina heeft gehad
Files - aantal bestanden dat bekeken is.
Pages - Aantal pagina's dat bekeken is.
KBytes - aantal kilobytes dat van en naar uw website verhuist is